DIGITAL CUSTOMER MANAGER

DIGITAL CUSTOMER MANAGER (REF: DIGIT)

20 May 2013

Tu misión será diseñar y Desarrollar las capacidades analíticas de la Compañía en plataformas digitales (web, mobile, redes sociales, email) para soportar la mejora del conocimiento del cliente, gestión de la adquisición de clientes y optimización de los canales digitales. Además desarrollará las capacidades de interactuación y personalización en dichos canales que permitan optimizar el modelo de relación digital con el cliente.

Principales Funciones:

• Análisis de las necesidades en "Gestión de Adquisición", "Conocimiento del Cliente" y "Optimización Web/Mobile" con los distintos responsables
•  Selección, Implementación y Desarrollo de las herramientas analíticas más adecuadas en web, mobile y redes sociales     
• Desarrollo de los canales digitales en la recogida del conocimiento y interactuación con el cliente para la construcción de un modelo de relación digital  
• Diseñar y coordinar (interna y externa) los procesos de etiquetado que aseguren la calidad y capacidad analítica deseada.
• Entrega de las Capacidades analíticas a los usuarios
• Soporte a la Estrategia del modelo de relación (conocimiento), desarrollo de canales y estrategia de adquisición

Requisitos:

• Experiencia en e-commerce 
• Experiencia de herramientas analíticas Web: Google Analytics, Coremetrics o Omniture
• Conocimientos de herramientas analíticas de mobile y redes sociales 
• Experiencia en A/B test y multivariantes 
• Cocimientos de Marketing
• Conocimientos de: HTML, XML, Javascript, AJAX, PHP, SQL

If you interested in this opportunity, send us your CV