IT SERVICE DESK ANALYST

Sandvik Group Fuctions открывает вакансию

Специалист технической поддержки

Требования:

• Образование — высшее, желательно техническое.
• Знание английского языка на уровне Intermediate
• Опыт работы с Service Desk системами
• Знание Windows 7 и 8 на уровне продвинутого пользователя
• Знание ITIL, принципов ITSM.
• Желательно знание клиентской части Lotus Notes и Outlook, серверных систем и сетевых технологий.
• Опыт работы в международной компании является плюсом
• Коммуникабельность, дисциплинированность, отсутствие вредных привычек

Обязанности:

• Приём обращений по телефону, электронной почте и заведение их в систему ServiceDesk.
• Удалённое решение проблем возникающих на компьютерах пользователей.
• Взаимодействие с другими ИТ подразделениями по всему миру и эскалация обращений на другие уровни глобальной поддержки.
• Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения заявок.
• Настройка iPhone, iPad.
• Работа с крипто провайдерами и настройкой ЭЦП.
• Настройка МФУ и принтеров в локальной сети.
• Настройка маршрутизаторов.
• Помощь в инвентаризации и маркировке оборудования.
• Участие в глобальных ИТ проектах.
• Участие в формировании базы знаний по инцидентам.

Условия и компенсации:

• Крупная западная компания, график работы 5/2, с 7 до 15.30
• Полное оформление по ТК + соц. пакет (ДМС, страхование жизни, компенсация обедов)
• Условия компенсации обсуждаются на собеседовании
• Обучение, возможность профессионального роста
• Стабильная работа в компании – лидере рынка
• Дружный коллектив
• Офис в районе станции метро Савеловская/Марьина роща

Контактная информация

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь по телефону 8 800 500 02 38.

Как принять участие в конкурсе на вакансию

Для того, чтобы принять участие в конкурсе, пожалуйста, откликнитесь на данную вакансию через систему PeopleSoft(вкладка EmployeeDashboard) или через сайт компании, предварительно зарегистрировавшись по ссылке http://www.sandvik.com/en/careers/sandvik-career/peoplesoft-rus/.

Внутренний номер вакансии 348929

Deadline: 28 Feb
Job-ID: 348929

APPLY FOR THIS JOB