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JEFE DE SERVICIOS

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Sandvik Chile busca
JEFE DE SERVICIOS
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Principales áreas de desempeño
En Jefe de Servicios gestiona los servicios que Sandvik entrega a sus clientes, asignando los recursos humanos, materiales, financieros y administrativos, para contribuir al logro del desempeño de las equipos y personas; velando por el resultado comercial, presupuestario y estado de resultado de área geográfica a cargo, de acuerdo a las normas técnicas, financieras y políticas y procedimientos que la empresa ha definido con el fin de mejorar de manera continua el cumplimiento en EHS, la satisfacción y servicio al cliente; y rentabilidad para la empresa.
Acerca de la posición:
  • Cumplir los compromisos y metas del área, para entregar beneficios económicos a su Empleador y al cliente.
  • Mantenerse al día en el conocimiento técnico de los servicios que se prestan. (Políticas, procedimientos y boletines técnicos), evidenciando su difusión y comprensión tanto para técnicos de servicio como clientes.
  • Velar y contribuir en el cumplimiento de los objetivos, políticas, procedimientos y campañas de EHS.
  • Desarrollar y monitorear semestralmente los objetivos de desempeño y asegurar las competencias requeridas y de desarrollo laboral de su personal a cargo.
  • Gestionar el vínculo a largo plazo con el cliente para asegurar la venta de repuestos, consumibles y especialmente servicios (capacitación entre ellas), mediante la oportuna comunicación de necesidades y oportunidades.
  • Coordinar localmente la gestión operativa de las necesidades de capacitación a clientes.
  • Estructurar y validar propuestas comerciales del área de Servicios a clientes y realizar seguimiento.
  • Maximizar la utilización de técnicos de servicios a su cargo.
  • Gestionar los contratos de servicio con clientes desde la etapa de cotización, validación interna (GP) hasta la tramitación de órdenes de compra o contratos de largo plazo (sobre seis meses).
  • Asegurar la prestación de servicios a clientes de acuerdo a los estándares Sandvik.
  • Coordinar la recepción y entrega de equipos a cliente.
  • Ejecutar y mantener el registro de las puestas en marcha.
  • Informar mensualmente los indicadores de los equipos de su cartera de clientes a cargo (horómetro, reemplazo de componentes, etc.) para la mantención del registro histórico (Fleet Management) al área de BL Parts.
  • Liderar los estudios y seguimiento de los equipos de su área, para asegurar el soporte al cliente respecto a la confiabilidad de sus flotas.
  • Asegurar la comunicación técnica entre fabrica y clientes, a través de las herramientas y comunicaciones formales de Sandvik
  • Realizar la asistencia a la post venta.
Su perfil
Para Postulación interna deberá poseer estudios superiores, al menos técnico universitario.
Para postulación externa deberá poseer título en Ingeniero de Ejecución.
El cargo requiere personas con experiencia laboral mínima de 5 a 10 años en cargos similares y de preferencia en servicios de equipos mineros, subterráneos y superficie. Se considerará preferentemente su experiencia en servicio al cliente.
Deberá poseer conocimientos en:
  • Manejo de normas EHS (14000 y 18000).
  • Mantenimiento de equipos mineros (Jumbos, cargadores, camiones y perforadoras de superficie).
  • Cálculo y seguimiento de presupuestos de servicio.
  • Elaboración de Budget y control de costos.
  • Deseable que posea una red de contactos en empresas mineras y contratistas.
  • Conocer técnicas de Liderazgo.
  • Dominio de Inglés intermedio (oral y escrito).
  • Servicio al Cliente.
  • Computación a nivel usuario avanzado en Office, CRM y Software de gestión de gestión de activos empresariales (EAM).
Poseer Licencia de Conducir Clase B, deseable Licencia Clase D
Certificado de salud compatible con el cargo y para trabajo en altura geográfica.
Lugar de trabajo y residencia: Calama.
Trabajamos activamente para crear un lugar de trabajo que se caracterice por la diversidad y la inclusión.
Postularse hasta el 5 de Febrero de 2017.
PARA POSTULACION INTERNA: Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID: 347540.
PARA POSTULACIÓN EXTERNA: Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “careers” (carreras) y allí colocar el N° de la publicación: 347540 (para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV).
Solo en el caso, de no lograr postular por la página web de Sandvik, usted puede contactarse con HR Services Américas, HRservices.americas@sandvik.com, Ref.: JO 347540 – Chile, teléfono: 800581010.
Sandvik Mining and Rock Technology es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.
Deadline: 5 Feb
Job-ID: 347540

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