Header

Medewerker(s) International Technical Support

Voor de afdeling ICT zijn wij op zoek naar:

Medewerker(s) International Technical Support
(met dienstverbanden van 32 tot 36 uur per week)

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren en operationeel houden van de communicatie infrastructuur, systemen, hardware en software van de veldkantoren. Daarnaast ondersteun je de gebruikers op de veldkantoren.

Functie-eisen
  • Je bewaakt de performance, beschikbaarheid en continuïteit van de communicatie infrastructuur en systemen op de veldkantoren en doet verbetervoorstellen;
  • Je beheert en lost 1e en 2e lijns incidenten op van de computergebruikers in het veld via telecommunicatie systemen;
  • Je geeft (proactief) ondersteuning aan medewerkers van de veldkantoren bij het gebruik van kantoorapplicaties en toepassingen m.b.t. audio/video/webconferencing;
  • Je installeert en onderhoudt de hardware en software die nodig zijn voor veldkantoren en voldoen aan de operationele eisen;
  • Je documenteert alle processen en incidenten, schrijft handleidingen voor alle diensten om het werk van de medewerkers in het veld te vergemakkelijken en registreert alle incidenten en oplossingen in de helpdeskapplicatie;
  • Je coördineert het contact met externe bedrijven bij het oplossen van problemen van de gebruikers op veldkantoren en problemen rondom telecommunicatie;
  • Je kiest en coördineert lokale providers, telecommunicatie en IT-support met als doel het verkrijgen van betere prijzen en service voor de veldkantoren;
  • Je adviseert bij de aanschaf, uitbreiding en gebruik van hardware en software en maakt specificaties van eventueel aan te schaffen voorzieningen;
  • Je draagt zorg voor het configuratiebeheer van de veldkantoren met als doel om op ieder moment een accuraat overzicht te geven van hard- en software voorzieningen per veldkantoor.

Wij zoeken een collega

  • met een relevante HBO opleiding en circa 4 jaar relevante werkervaring;
  • die resultaatgericht is en beschikt over een klantgerichte instelling;
  • die flexibel is en goed in teamverband kan werken;
  • die goed kan plannen en organiseren;
  • die vloeiend Engels spreekt en schrijft en het Nederlands en Frans mondeling beheerst.

Wij bieden
Het gaat hier om een nieuwe functie die binnenkort zal worden gewaardeerd. Daarom is de functie voorlopig ingeschaald in salarisschaal 7, hierbij hoort een maximumsalaris van € 3.214,00,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.

Interesse
Herken je jezelf in dit functieprofiel en ben je geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan uiterlijk 25 february a.s. je CV met begeleidend schrijven onder vermelding van vacaturenummer 5-011 naar jobs@oxfamnovib.nl ter attentie van Sahzade Altay. Voor nadere informatie over deze functie kun je contact opnemen met Rick de Zoete, tel: 070-3421803 of Saskia van Houten, tel: 070-3421707