Applicatiebeheerder

Dorcas komt in actie voor mensen in nood en diepe armoede, ongeacht hun religie, ras, geslacht of politieke overtuiging. Geinspireerd door Mattheus 25:31-46 om te zorgen voor armen en verdrukten, werkt Dorcas al ruim dertig jaar aan hulp- en ontwikkelingsprojecten in Oost-Europa en Afrika. Dorcas doet dit door de allerarmsten in staat te stellen hun positie in de samenleving te versterken en hun zelfredzaamheid te vergroten, door het bieden van sociale zorg en door het verlenen van hulp in noodsituaties. Dorcas is actief met 154 projecten in 17 landen op het gebied van duurzame ontwikkeling, sociale zorg en rampenmanagement. Dorcas wordt gesteund door duizenden actieve vrijwilligers en donateurs.

De IT-afdeling is op zoek naar uitbreiding van haar capaciteit met een:

Applicatiebeheerder Microsoft Dynamics CRM

Omvang dienstverband: 0,8 - 1,0 fte

Datum indiensttreding: zo spoedig mogelijk

Jij kunt

• In samenwerking met key-users de continuiteit van MS Dynamics CRM 2011 en de specifiek voor Dorcas ontwikkelde uitbreidingen daarvan waarborgen
• Gewenste functionaliteiten vertalen naar functionele ontwerpen en oplossingen
• Eerste- en tweedelijnsondersteuning verzorgen op het gebied van MS Dynamics CRM
• Weergavedefinities, rapporten, werkstromen en correspondentiesjablonen ontwerpen, bouwen en aanpassen
• Gebruikersprofielen met bijbehorende rechten en rollen beheren
• Probleemregistratie en ondersteunend onderzoek verzorgen
• Instructies voor gebruikers schrijven en beheren
• Kerngebruikers opleiden en bijscholen
• Een belangrijke bijdrage leveren aan het selectietraject voor software voor ontwikkelingsprogramma's, de implementatie ervan en uiteindelijk deze applicatie beheren

Dorcas vraagt

• Een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van informatiekunde of bedrijfskunde
• Minimaal twee jaar ervaring in functioneel management binnen MS Dynamics CRM
• Kennis van en affiniteit met administratieve processen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van en ervaring met de Microsoft Office-pakketten
• Iemand die proactief is, en het vermogen heeft analytisch en probleemoplossend te denken
• Iemand die goed is in plannen en organiseren, die zelfstandig en stressbestendig is
• Servicegerichte en communicatieve vaardigheden
• Een actief en meelevend lidmaatschap van een christelijke kerk of gemeente
• Volmondige instemming met de visie en uitgangspunten van Dorcas

Dorcas biedt

• Samenwerking in een enthousiast en dynamisch team
• Een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Informatie en solliciteren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nico Hoogenraad, directeur of Thijs Stumpel, projectleider CRM; tel.0228 595900.

Sollicitaties kun je, bij voorkeur per e-mail, tot en met 22 augustus 2014 richten aan: Dorcas, T.a.v. Rufus Bieze, Postbus 12, 1619 ZG Andijk, werken@dorcas.nl.

We nodigen je uitdrukkelijk uit in je motivatiebrief in te gaan op jouw christelijke motivatie.