medewerker service desk
Greenpeace Nederland zoekt in verband met vervanging per direct tot eind september een medewerker service desk. De medewerkers van de service desk geven schriftelijke en mondelinge (achtergrond-)informatie over Greenpeace-activiteiten aan donateurs en niet-donateurs die zich tot Greenpeace wenden.
Een wereld die draait op schone energie, met rijke bossen en oceanen vol leven. Dat is de wereld volgens Greenpeace. We doen onderzoek, stellen misstanden aan de kaak, en overleggen met overheden en bedrijven over oplossingen. Als dat niet genoeg is, organiseren we creatieve en geweldloze acties. Greenpeace beschermt onze aarde al 40 jaar met veel succes, dankzij de inzet van vrijwilligers en de steun van onze donateurs.
De service desk maakt deel uit van de afdeling fondsenwerving & relatiebeheer en bestaat uit vijf parttime medewerkers. Greenpeace Nederland zoekt een tijdelijke, flexibele en servicegerichte collega die samen met het team zorgt dat onze (niet-)donateurs altijd deskundig, zorgvuldig en tot tevredenheid worden geholpen.
Taken
Telefonisch verlenen van service aan donateurs en niet-donateurs, door:
- inhoudelijke informatie te verstrekken over Greenpeace en haar campagnes
- te informeren over donateurschap, bijvoorbeeld de donatie verhogen of voorkomen dat het donateurschap wordt opgezegd
- verwerken van informatie in de database, zoals leads en adreswijzigingen
- het uitvoeren van overige op de service desk voorkomende werkzaamheden.
Wij vragen
- ervaring met het telefonisch verlenen van service, en ervaring met commerciële acquisitie
- creatief en flexibel kunnen reageren op onverwachte situaties
- ervaring met bewerking en invoeren van informatie in een database
- ervaring met Word, Excel en zakelijke communicatie per e-mail
- affiniteit met Greenpeace en haar campagnes, in staat (na een inwerkperiode) de doelen van onze campagnes uit te leggen aan donateurs en niet-donateurs
- minimaal MBO-niveau, met een uitstekende beheersing van de Nederlandse, en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
Wij bieden
Een arbeidsovereenkomst voor de duur van de vervanging (maximaal 6 maanden). Het gaat om een uitdagende en afwisselende functie in een omgeving met betrokken en enthousiaste collega's. Het salaris ligt, afhankelijk van je werkervaring, tussen de € 1.735 en € 2.669 bruto bij een fulltime dienstverband (40 uur). Neem voor informatie over de functie contact op met Monique Zwiesereijn, coördinator service desk, via tel. (020) 5249539 of via onze receptie tel. (020) 626 18 77. Achtergrondinformatie over Greenpeace Nederland vind je op www.greenpeace.nl.
Reacties
Ontvangen we graag uiterlijk 25 maart 2012, o.v.v. ref.nr. 12-06OW. Brief en CV kunnen - bij voorkeur - worden gemaild naar werving@greenpeace.nl t.a.v. Erwin van Poppel, coördinator unit P&O, tel. 020- 626 18 77. Ons postadres is Greenpeace Nederland, unit P&O, Postbus 3946, 1001 AS Amsterdam. De eerste gespreksronde zal plaatsvinden op dinsdag 27 maart 2012 in de ochtend.
Wij vullen deze vacature graag zelf in en stellen acquisitie naar aanleiding van deze advertentie daarom niet op prijs.
Post a Comment