Servicedesk /receptioniste
Artsen zonder Grenzen (AzG) biedt noodhulp aan slachtoffers van oorlogen, rampen en epidemieën. Daarbij maakt zij geen enkel onderscheid naar ras, geloof of politieke overtuiging. De Nederlandse sectie van AzG heeft projecten in zo’n 25 landen en zendt jaarlijks meer dan 1000 artsen, verpleegkundigen, logistici, technici en administratieve medewerkers uit. Op het kantoor in Amsterdam bieden ruim 200 medewerkers (170 fte) ondersteuning aan die projecten.
De unit Facilities is binnen AzG onder andere verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het kantoor en voor de bedrijfsveiligheid. De unit verzorgt de kantoorfaciliteiten en -benodigdheden en biedt service, ondersteuning en informatie.
Deze unit zoekt per direct een: Employee ServiceDesk
De Employee ServiceDesk functie valt functioneel en hiërarchisch onder de Coördinator Facilities.
Taakomschrijving
Als Employee ServiceDesk ben je het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale bezoekers, veld- en kantoormedewerkers, het publiek, donateurs en anderen. Je geeft ondersteuning en informatie vanuit het centrale informatie- en servicepunt van AzG.
Je ontvangt bezoekers en je verstrekt hun informatie. Je draagt zorg voor een correcte afhandeling van (inter)nationaal en intern telefoonverkeer, inkomende en uitgaande post, e-mails en faxen. Je registreert en behandelt vragen en problemen van medewerkers op het gebied van facilitaire diensten en ICT, lost ze op of speelt ze door naar de 2e lijn, indien aanvullende expertise gewenst is. Je bent op de hoogte van de te volgen procedures in geval van een calamiteit.
Profiel
Voor deze functie zoeken wij een flexibele en pro-actieve teamplayer met organisatorische, representatieve en communicatieve vaardigheden. Je hebt minimaal een MBO-opleiding en ervaring met de taken van een servicedesk of vergelijkbare administratieve/secretariële balie-ervaring. Ook ben je bekend met, basale, ICT assistentie verlenen en combineert een servicegerichte en probleemoplossende houding met een hoog kwaliteitsbewustzijn. Je bent nauwkeurig, analytisch en stressbestendig. Naast een uitstekende Nederlandse taalvaardigheid heb je een goede beheersing van de Engelse taal, in zowel woord als in schrift.
Werktijden
Wij vragen een flexibele medewerker die op oproepbasis inzetbaar is om in te vallen op vrije dagen van het team. Hoewel ziektevervanging niet te voorspellen valt, vragen we ook in dat geval een flexibele inzet. De werktijden variëren tussen 8:00 tot 16:30 en 09:30 tot 18:00 uur. Kandidaten die op middellange termijn op zoek zijn naar een baan voor 2 dagen verzoeken we ook te reageren en dit duidelijk in de reactie te vermelden.
Salaris
De functie is ingedeeld in schaal 3, met een minimum van € 1.708,- en een maximum van € 2.440,- bruto per maand (bij een 40-urige werkweek) op basis van relevante werkervaring.
Informatie en sollicitatie
Voor verdere informatie over deze functie kun je contact opnemen met Monique van Slooten, Coördinator Facilities, tel 020-520 8987.
Als je geïnteresseerd bent in deze functie en denkt te voldoen aan het profiel, kun je een sollicitatiebrief en curriculum vitae vóór 16 maart 2012 mailen t.a.v. Jaline Wijkhuizen (personeelsadviseur) naar officejobs@amsterdam.msf.org o.v.v. “Employee ServiceDesk”. Gesprekken zijn gepland op dinsdag 20 maart, uitnodigingen worden per mail verstuurd op 16 maart.
Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.
Post a Comment